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一言不合就争吵,孩子有语言暴力,不妨用“LAST原则”化解

2019-10-09来源:文学家马特

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昨晚带宝宝去旁边的广场玩的时候,遇到一对母子。他们在我们旁边滑滑梯,看得出那位孩子很喜欢滑滑梯,就算在旁边排队的孩子很多,他依然“霸占”着位置。旁边的另一个孩子趁着小孩滑落滑梯时,赶紧爬上了滑梯的顶部,想要滑下来。

那位孩子看到滑梯被别的小孩滑了,便大声喊骂起来,朝着那位“抢夺”了他的滑梯的那位孩子喊道:“你不准滑滑梯,这是我的位置,你不要脸……”一边大喊一边朝着他妈妈哭泣。

这让我想起之前几位妈妈与我做的分享:

A妈妈:“我家女儿总是很难控制住情绪,在跟别的小朋友玩的时候,一开始玩得好好的,突然就变脸骂人了。”

B妈妈也有同样的困扰:“我家儿子一遇到不顺心地就大叫大喊,甚至在大叫大喊之后仍没有得到满足,就会动手打人。”

这些情况都告诉我们,孩子容易暴躁、容易争吵,甚至有“语言暴力”不是个例,而是越来越普遍的情况,那么孩子为什么会出现这样的情况呢?我们又该如何做呢?

一言不合就争吵,孩子有语言暴力,不妨用“LAST原则”化解

一、家庭教育与环境直接影响孩子的成长

孩子的行为举止与表现是家庭教育与环境的缩影。孩子在家庭里所接收到的教育、所感受到的氛围形成孩子对社会的基本认知。因而家庭教育以及家庭环境直接影响孩子价值观的形成。

家庭教育往往存在两种极端的表现形式:

1. 过分溺爱

过分溺爱表现为以下几种方式:过度保护,甚至是剥夺孩子独立外出的机会与体验;包庇袒护,在孩子犯了错时不但不加以教育还为孩子寻找借口;轻易满足,害怕孩子哭闹,只要孩子一哭闹便没辙满足孩子的要求。包办代替,出于省时间或者不想让孩子劳累的心理,就连基本的家务活动都代替孩子做了。

在过分溺爱环境中长大的孩子往往会表现为自私自大、以自我为中心、傲慢专横,不懂分享、不懂宽容。这也就解释了前面我们看到的几种情况,为什么现在的孩子都会容易争吵。在他的认知里,或者说以他在家庭中的经验,所有东西都是他的,只要他想要的,父母都会满足,也必须满足。

一言不合就争吵,孩子有语言暴力,不妨用“LAST原则”化解

2. 家庭教育缺位

家庭教育缺位是指父母双方都缺席孩子的教育。一方面,在现在基本都是双职工家庭的情况下,父母忙于工作,没有时间与精力去照看、关心孩子,没有给孩子好的教育以及基本的陪伴与引导。

另一方面,往更深层次的来说,父母都家庭教育缺乏重视。父母单方面地认为,在孩子成长的过程中,只要满足孩子的物质需求、紧盯孩子的成绩与学习就是对孩子的教育,但是在精神层面,对孩子的品行、道德都不重视甚至没有树立好的榜样。

欠缺家庭关怀的孩子容易走向极端。容易争吵,有“语言暴力”甚至是“暴力倾向”的孩子是因为他们内心的负面情绪没有得到良性的疏解,内心的压抑和焦虑缺乏出口,也就只能通过言语暴力、行为暴力去抒发。

3. 家庭环境影响

班杜拉认为,行为的塑造除了直接的鼓励和处罚之外,还有一种重要的方式,那就是通过简单的观察、模仿其他人的行为而形成。

简单点说就是:每个“熊孩子”的背后都会有一个“熊父母”。父母是孩子行为的榜样,父母待人处事的方式会成为孩子待人处事的样本。对于一个家庭来说,父母是根,孩子是果。

良好的生活环境有利于孩子健康行为的形成,而在充满负面情绪的不良家庭环境成长的孩子,也一定存着无法抹除的负面情绪。

一言不合就争吵,孩子有语言暴力,不妨用“LAST原则”化解

压抑、烦躁等负面情绪是人之常情,更何况孩子,面对容易暴躁容易争吵,有“语言暴力”的孩子我们更要加以关心、引导。面对这种情况时,我们不妨采用“LAST原则”。

二、什么是“LAST原则 ”

LAST原则顾客管理中经常采用的一个原则,是处理顾客抱怨的原则。具体包括:仔细聆听(Listen)、A---真诚道歉(Apology)、S---采取行动,满足并超越顾客的需求(Satisfacion)、向客户表示感谢(Thanks)。

顾客产生不满情绪会直接影响公司的名誉与回头率,当顾客产生不满情绪又没有得到及时有效的疏解时,就意味着可能永远失去这位客户甚至客户背后的无数客户。

面对孩子的“语言暴力”也是如此,如果没有对孩子的“语言暴力”加以引导与疏解,那么孩子的负面情绪便会像滚雪球一般越滚越大。“LAST原则”在育儿领域同样适用。

三、巧妙运用“LAST原则”解决孩子“语言暴力”问题

1. 聆听(Listen)

任何孩子拥有负面情绪、发泄负面情绪都是有原因的,父母首先要做的便是通过倾听去了解孩子的内心世界。

美国著名心理学家、咨询专家高顿认为:积极聆听是一个有效的沟通技巧。

通过聆听可以舒缓孩子的压抑、焦虑与紧张的情绪。当孩子产生负面情绪,即将通过语言暴力或者行为暴力去抒发时,只要父母将孩子拉到安静的地方,俯下身询问、专心倾听孩子,孩子的情绪便会一下子缓和。孩子通过对父母的讲述,表达出内心的压抑与焦虑,负面情绪得到出口,也会减少语言暴力的产生。

一言不合就争吵,孩子有语言暴力,不妨用“LAST原则”化解

父母在聆听孩子的时候要积极地听、认真地听、关切地听,并在适当的时候适度参与,给予孩子回馈。

以下一些句子便可以在聆听的时候作为引导:

“给我讲讲,我愿意听”

“是吗? 我想听听”

“真的?告诉我更多的情况”

“怎么样? 我很想知道你的看法”

“嗯嗯! 继续,我听着呢!”

2. 教会孩子道歉(Apology)

中国式的教育是羞于道歉的,在我们的理念里,即使知道自己犯错了,也不会向对方表达歉意,我们的心理很难接受低头。这样的教育理念传导给孩子便是:做错事是不需要道歉的。而这样的理念也会让孩子不肯低头、不肯认错,也就更容易积攒孩子的负面情绪。

我看过一个发生在美国的小视频:一个男人带着两个女儿逛超市。不知道出于有意还是无意,小女儿一把打掉了大女儿手里的物品。这一举动刚好被爸爸看见了。爸爸直接走到小女儿跟前,温和地看着小女儿说:“跟姐姐道歉,说对不起!”

小女儿仗着自己年龄小,撒泼耍赖,坚决不道歉,还不停地大声嚷嚷着。但是,爸爸一如既往,不烦不恼,依然温和地劝说小女儿道歉。小女儿在爸爸的不断引导下,终于艰难地说出那三个字:“对不起!”姐姐也就赶紧回答:“没关系,你也不是故意的。”

爸爸的坚持让女儿学会了承担,学会了做错事需要道歉。小女儿也通过对姐姐的道歉得到了姐姐的谅解,这一件事便愉快地解决了。在两个女儿心理,都不会留下任何不好的情绪。

有时,道歉也是我们情绪的出口,通过教会孩子道歉,也是帮助孩子抒发不良情绪,并让不好的事情有个愉快的结果。

一言不合就争吵,孩子有语言暴力,不妨用“LAST原则”化解

3. 教会孩子解决(Solve)

许多孩子容易争吵,有“暴力倾向”其实是因为他们不知道在拥有了这样的负面情绪时,他们该如何解决,通过怎样的方式去消解自己的情绪。

因而父母可以教会孩子一些疏解情绪的方法。比如,可以带孩子多去运动,或者培养孩子有一项自己的兴趣爱好,并且用自己作为榜样,告诉孩子,当父母拥有负面情绪时一般是如何做的,并引导孩子逐渐往好的方向去发展。

比如说:“孩子,妈妈我也会有不开心的时候,想要发泄的时候,这个时候呢,我会去做一些自己喜欢的事情,比如运动或者看电影,以后你感到不开心时,也试试这样好吗?”

4. 学会表达感谢(Thanks)

现在的家庭,独生子女居多,由于在家庭里,有众多人围着自己,也导致现在的孩子常常以自我为中心,不懂感恩。

没有人天生该对谁好,所以我们要学会感恩。乔斯坦·贾德如是说。

父母在日常教育中可以加入感恩的环节,比如在吃晚饭时举行一个仪式,吃饭前总结一下今天有谁帮助过自己,自己有什么要感谢的。父母身体力行地执行,用自己的行为去为孩子树立好的榜样。

培养孩子拥有一颗感恩的心,是爱的教育中重要的一部分。

一言不合就争吵,孩子有语言暴力,不妨用“LAST原则”化解

父母的一举一动都直接投射到孩子身上,在父母的行为举止中可以看到孩子的未来。因而我们父母要加以重视,不要因自己的行为断送了孩子的未来!

我是尼莫妈妈育儿师,也是4岁宝宝的妈妈,在养育和教育孩子过程中,遇到任何问题可以来问我,希望我的一点建议能有助你解决带娃过程中的困惑与烦恼,让我们的孩子能更好的成长!

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